“私人定制”服務 企業放心省心

2019-12-16 09:09:51周國棟

“貴公司2018年11月-2019年10月累積排放污水19341噸,同比下降13.07%,COD平均濃度136mg/L,同比下降42%……”近日,全區265家入網企業陸續收到了一份《入網用戶污水排放情況報告》,報告内容涉及入網企業本年度的污水水質、水量,用通俗易懂的圖表形式對該企業近兩年水質、水量情況作出分析和比對。這是今年排水公司創新服務為企業生産經營成本管控“量身定制”的合理性方案。

今年是實行這一創新舉措的第五個年頭比往年更貼心的是,今年的這份情況報告同時加入了“高污染工業企業用戶污水處理費收費方式”“溫馨提示”“微信公衆号排水查詢”等三個版塊,其中對微信公衆号如何查詢污水信息的方式注有詳圖,“手把手”分步驟圖解,便于企業用戶随時用掌上水務進行排水查詢。“報告挺容易看懂的,今年的生産量升降和水質管控效果一目了然,為我們企業運行管理和成本控制提供了參考和建議,排水公司這個‘私人訂制’服務舉措挺貼心的。”這種主動服務,手把手指導的方式,得到了入網企業的廣泛認可。

近年來,排水公司創新服務方式,在優化入網企業服務方面,通過細化梳理服務對象需求,為入網企業提供“私人定制”貼心服務。為8家企業提供上門技術指導,查找結算流量計同工業用水或企業内分表流量差較大的原因,協助企業對存在問題進行分析、查找和整改;幫助紹興創彩印染、紹興東森印染等9家企業更換閥門或止回閥;指導大越酒業做好馬鞍化工園區4家企業污水管、計量設備、計量房改造工作。同時,每天實時對入網企業發送濃度短信服務,全年共發送濃度短信12餘萬條。